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Kundenfeedback

 

Bei der Einrichtung ihres neuen Versandlagers mit Abholmöglichkeit für die Kunden wollten Sandra Hoffmann und Marcus Schmidt, Inhaber von blaufell.de, nichts dem Zufall überlassen. Deshalb entschieden sie sich, eine Schnupperberatung bei Feng Shui Exklusiv in Anspruch zu nehmen.  Die Erstberatung erfolgte telefonisch, so konnten bereits grundlegende Fragen zur Gestaltung des Raums geklärt werden. Zum Beispiel wurde im gemeinsamen Gespräch festgelegt, in welchem Bereich der kleine Kundenempfang platziert werden soll, und dass für Beratungsgespräche ein Stehtisch angeschafft wird. Hier das Feedback von Sandra Hoffmann zur Beratung:

Stehtisch für die Kundenberatung    "Bei der Einrichtung unseres neuen Versandlagers hat uns die Feng Shui Beraterin Bettina Ziegler beratend zur Seite gestanden. Nachdem wir ihr einen Grundriss und einige Fotos per Mail geschickt hatten, konnten wir noch offene Fragen seitens der Feng Shui Beraterin (z.B. zu Platz-/Lichtverhältnissen, Öffnungsrichtung der Türen, Bodenbeschaffenheit etc.) in einem persönlichen Gespräch am Telefon klären. Wir waren überrascht, wie viele praktische und vor allem konkrete Tipps die Expertin uns nun geben konnte. Der entscheidende Vorschlag war sicherlich der, einen ansprechenden Kundenempfangsbereich zu gestalten. So können wir nun über den Versand hinaus auch Kunden direkt bei uns in einladender Atmosphäre begrüßen. Daraus entwickelt sich zunehmend ein neuer lokaler Kundenstamm - wir sind sehr dankbar für diesen Tipp. Unsere Kunden bestätigen uns immer wieder, dass wir es hier "aber schön gemacht haben". Dabei haben wir bei der Aufstellung einer Theke, der Positionierung des Stehtisches, selbst bei der Auswahl des Bodens nichts dem Zufall überlassen, sondern haben dabei den Ratschlägen von Bettina Ziegler vertraut. Obwohl die Beratung nicht vor Ort war, haben wir uns immer gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Durch Skizzen, die wir per Mail bekommen haben, konnten wir die Vorschläge gut nachvollziehen. Sollten wir irgendwann ein eigenes Ladengeschäft einrichten, werden wir mit Sicherheit wieder das Feng Shui Wissen von Bettina Ziegler in Anspruch nehmen." Sandra Hoffmann, Köln, www.blaufell.de Anmerkung: Mitte 2011, ein Jahr nach der Feng Shui Beratung, hat blaufell in Köln ein Ladenlokal eröffnet, natürlich ebenfalls wieder nach Feng Shui ausgewählt und gestaltet.